1. Phạm vi hàng hóa/dịch vụ
Website https://htflavor.com giới thiệu và/hoặc cung cấp các sản phẩm nông sản, gia vị và sản phẩm liên quan như măng khô, quế, hoa hồi, thảo quả,… theo thông tin HT FLAVOR công bố trên website hoặc xác nhận trực tiếp với khách hàng.
Sản phẩm được cung cấp theo tình trạng tồn kho, mùa vụ, quy cách đóng gói, điều kiện vận chuyển và khả năng đáp ứng tại thời điểm khách hàng đặt hàng/báo giá.
2. Điều kiện đặt hàng
Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ và nhận hàng chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm, số lượng và yêu cầu đặc biệt nếu có.
HT FLAVOR có thể liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi xử lý. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi HT FLAVOR thông báo chấp nhận đơn hàng hoặc khi hai bên có xác nhận thống nhất qua website, điện thoại, email, tin nhắn hoặc hình thức phù hợp khác.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng theo quy cách riêng, đơn hàng xuất khẩu hoặc đơn hàng cần chứng từ đặc biệt, HT FLAVOR có thể yêu cầu đặt cọc, thanh toán trước, xác nhận bằng báo giá/hợp đồng hoặc điều kiện riêng.
3. Hạn chế về tồn kho, khu vực và vận chuyển
Một số sản phẩm có thể tạm hết hàng, thay đổi theo mùa vụ, khu vực thu mua hoặc chất lượng từng lô hàng. HT FLAVOR sẽ thông báo cho khách hàng khi sản phẩm không còn sẵn hoặc cần điều chỉnh thời gian giao hàng.
Việc giao hàng phụ thuộc vào phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển, điều kiện giao thông, thời tiết, quy định địa phương và các yếu tố khách quan khác.
Đối với khu vực xa, hải đảo, khu vực hạn chế giao nhận hoặc đơn hàng có khối lượng/kích thước lớn, HT FLAVOR có thể báo thời gian và chi phí vận chuyển riêng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Đặc thù sản phẩm nông sản/gia vị
Do đặc tính tự nhiên của nông sản, màu sắc, kích thước, hình dạng, độ vụn, mùi hương hoặc độ ẩm có thể có sai lệch nhất định giữa các lô hàng, nhưng HT FLAVOR sẽ nỗ lực bảo đảm sản phẩm phù hợp mô tả, quy cách và tiêu chuẩn đã xác nhận với khách hàng.
Hình ảnh sản phẩm trên website có thể mang tính minh họa. Thông tin chính xác về quy cách, trọng lượng, đóng gói, giá bán và tình trạng hàng hóa sẽ được HT FLAVOR xác nhận tại thời điểm đặt hàng.
Khách hàng cần bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn trên bao bì, nhãn sản phẩm hoặc hướng dẫn của HT FLAVOR; thông thường nên để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ẩm, tránh ánh nắng trực tiếp và đóng kín sau khi mở bao bì nếu sản phẩm cho phép mở dùng nhiều lần.
5. Trường hợp từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp
HT FLAVOR có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng nếu thông tin khách hàng không chính xác, không thể liên hệ xác nhận, địa chỉ giao hàng không phù hợp, sản phẩm không còn hàng, phát sinh rủi ro thanh toán/gian lận hoặc yêu cầu của khách hàng vượt quá khả năng cung cấp.
HT FLAVOR có thể tạm ngừng cung cấp sản phẩm/dịch vụ trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, sự cố kỹ thuật, thay đổi quy định, gián đoạn nguồn cung hoặc sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
6. Giới hạn trách nhiệm
HT FLAVOR chịu trách nhiệm đối với sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi thông tin đã công bố/xác nhận và các chính sách đang áp dụng trên website.
HT FLAVOR không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin, bảo quản/sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, tự ý thay đổi hiện trạng sản phẩm, hoặc sử dụng sản phẩm cho mục đích ngoài phạm vi thông tin đã được HT FLAVOR cung cấp.
Thông tin liên hệ để được hỗ trợ: CÔNG TY TNHH HƯƠNG LIỆU HT – Phường Gò Vấp, Hồ Chí Minh, Việt Nam – Điện thoại: +84 90 255 77 01 – Email: htflavor@gmail.com.
