Chính sách thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua sản phẩm, đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá thông qua website https://htflavor.com và các kênh bán hàng chính thức của HT FLAVOR.

Khách hàng cần kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, đơn giá, phí vận chuyển, tổng giá trị đơn hàng và thông tin nhận hàng trước khi xác nhận thanh toán.

2. Các phương thức thanh toán dự kiến

Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng đối với khu vực/đơn hàng được đơn vị vận chuyển hỗ trợ thu hộ. Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng theo tổng tiền đã xác nhận.

Chuyển khoản ngân hàng: khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do HT FLAVOR cung cấp khi xác nhận đơn hàng. Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ họ tên/số điện thoại/mã đơn hàng để HT FLAVOR dễ đối soát.

Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng: chỉ áp dụng nếu website có kích hoạt tính năng hoặc HT FLAVOR có thông báo hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Ghi chú: Anh cần xác nhận lại các phương thức thực tế đang áp dụng để giữ lại hoặc bỏ bớt trong bản chính thức.

3. Quy trình xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng đặt hàng/gửi yêu cầu, HT FLAVOR kiểm tra thông tin sản phẩm, tồn kho, phí vận chuyển và tổng giá trị đơn hàng để xác nhận với khách hàng.

Đối với thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, đơn hàng được xử lý sau khi HT FLAVOR ghi nhận giao dịch thành công hoặc nhận được xác nhận hợp lệ từ ngân hàng/cổng thanh toán.

Đối với COD, đơn hàng được xử lý sau khi HT FLAVOR xác nhận thông tin nhận hàng và điều kiện giao hàng phù hợp.

4. An toàn thanh toán

HT FLAVOR không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc dữ liệu thẻ nhạy cảm qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc biểu mẫu không an toàn.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thiết bị thanh toán và kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi chuyển khoản.

Nếu phát hiện giao dịch bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng/cổng thanh toán và thông báo cho HT FLAVOR để phối hợp kiểm tra trong phạm vi có thể.

5. Hủy đơn, hoàn tiền và đối soát

Việc hủy đơn, đổi trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của HT FLAVOR và thỏa thuận cụ thể tại thời điểm xử lý yêu cầu.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng/cổng thanh toán liên quan và thời điểm HT FLAVOR xác nhận yêu cầu đủ điều kiện hoàn tiền.

Thông tin liên hệ để được hỗ trợ: CÔNG TY TNHH HƯƠNG LIỆU HT – Phường Gò Vấp, Hồ Chí Minh, Việt Nam – Điện thoại: +84 90 255 77 01 – Email: htflavor@gmail.com.